罗山县审批服务中心便民利企好 换来锦旗飘

12月29日，鑫意达玻璃制品有限公司、新时代陶瓷有限公司及鑫盛电子有限公司向罗山县行政服务中心环保局窗口赠送了3面锦旗，以此感谢中心提供的便捷高效服务。罗山县行政服务中心坚持“服务经济、方便群众”的方针，以便民利商为宗旨，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务目标，不断强化服务措施，积极打造服务窗口，提升中心服务品牌。
一是加强制度建设。中心先后完善了窗口年度评先评优暂行办法、窗口及工作人员考核办法、首问负责制等多项规章制度，不断强化窗口及工作人员的管理，确保中心服务秩序。二是树立优质服务意识。中心不断加强工作人员语言仪表规范化建设，并设立了委屈奖，制定了委屈奖暂行办法，对那些任劳任怨、始终以笑脸相迎、不改服务宗旨的工作人员设立委屈奖，以此激励中心人员树立优质服务意识，提升中心服务品牌。三是简化审批流程。通过项目清理规范，减少审批环节，缩短办事时限，中心环保局等十一个局（办）窗口实现了一站式服务。此外，为方便外地群众办事，中心还开通了网上审批环节，质监、林业、残联、住建、工商等五个窗口开通了网上审批业务。