关于建立防范和化解拖欠中小企业账款投诉处理和失信惩戒机制的通知

各县区人民政府，管理区、开发区，市直有关部门：

　　为全面落实《保障中小企业款项支付条例》，促进机关、事业单位和地方国有企业及时支付中小企业款项，现就建立防范和化解拖欠中小企业账款投诉处理机制有关事项通知如下：

　　一、畅通拖欠中小企业账款投诉渠道

　　为畅通中小企业投诉渠道，市企业服务活动办公室开通拖欠中小企业账款投诉热线电话（0376－7185110），受理中小企业对机关、事业单位和地方国有企业拒绝或者迟延支付中小企业款项的投诉。

　　二、建立清理拖欠中小企业账款投诉处理机制

　　市企业服务活动办公室受理企业举报后，按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，1日内转办至拖欠主体所在县区人民政府或管理区、开发区，市本级的转市财政局，对企业反映的拖欠问题进行核查，7日内向市企业服务活动办公室报送书面反馈核查结果。经核查，属于清欠范围且拖欠账款属实的，拖欠主体须与企业就还款等情况达成一致意见并签订还款协议，制定还款计划，报服务活动办公室备案并纳入清欠台账。拖欠主体履行还款协议，按期偿还欠款，并将还款凭证（国库集中支付凭证或者银行回单）报市企业服务活动办公室登记，直至欠款清零。

　　三、建立失信惩戒制度

　　对未按协议履行还款的，市企业服务活动办公室将通报、督办，必要时将提交市政府督查专班督查督办、跟踪问效，对拒不履行还款协议，恶意拖欠账款等情节严重的，将按照相关工作要求，提交市信用办依法依规将其失信信息纳入全国信用信息共享平台，并将相关涉企信息通过企业信用信息公示系统向社会公示，依法实施失信惩戒。对于情节特别严重的，提交市纪委监委问责追责。

信阳市企业服务活动办公室

2022年2月15日